Des repères pour comprendre les conflits, préparer un échange difficile et savoir quand envisager une médiation.
Oui. Une médiation conventionnelle repose sur une participation libre : une personne peut refuser d’entrer dans le processus, demander une pause ou décider de l’arrêter. Le consentement doit pouvoir être maintenu pendant toute la médiation.
Lire la ressource →
La confidentialité en médiation protège en principe les constatations du médiateur et les déclarations recueillies pendant le processus. Elle n’est toutefois pas absolue : la loi prévoit des exceptions et les documents préexistants gardent leur existence propre.
Lire la ressource →
L’impartialité est une exigence du médiateur : il ne favorise aucun participant. La multipartialité décrit une posture active d’attention équitable envers chacun, afin que toutes les perceptions puissent être entendues sans alliance préférentielle.
Lire la ressource →
Un désaccord entre parents séparés se traite plus facilement en isolant la décision concrète à prendre : école, santé, vacances ou activités. La médiation aide à distinguer les faits, contraintes et options sans trancher à la place des parents.
Lire la ressource →
Écouter la parole de l’enfant après une séparation signifie accueillir ce qu’il vit et ce qu’il souhaite exprimer sans lui demander de choisir entre ses parents. La décision reste de la responsabilité des adultes et des autorités compétentes.
Lire la ressource →
Lorsque le dialogue direct est impossible, les parents peuvent organiser une transmission limitée et adaptée des informations utiles à l’enfant. En présence de violence, d’emprise, de peur ou de danger, la communication directe ne doit jamais être imposée.
Lire la ressource →
Dans un conflit de voisinage, le bon outil dépend du problème : la médiation travaille la relation et les options, la conciliation recherche un accord amiable dans son cadre propre, et l’expertise éclaire une question technique.
Lire la ressource →
Une médiation en indivision peut aider des indivisaires à travailler sur la vente, l’occupation, les dépenses, les travaux ou le calendrier d’une sortie. Elle complète le rôle du notaire, de l’avocat ou de l’expert sans s’y substituer.
Lire la ressource →
Un conflit entre bénévoles et salariés apparaît souvent lorsque les rôles, attentes ou circuits de décision deviennent flous. La médiation peut clarifier les perceptions et les responsabilités sans confondre engagement bénévole et relation de travail.
Lire la ressource →
Lorsqu’un conflit dans une association bloque les décisions, la médiation peut aider à distinguer les questions de gouvernance, de rôles et de relation. Elle ne remplace ni les statuts ni les décisions des instances compétentes.
Lire la ressource →