- les informations cessent de circuler ;
- chaque message est interprété comme une attaque ;
- les échanges passent systématiquement par des tiers ;
- les réunions servent à défendre des positions plutôt qu’à décider ;
- les personnes commencent à éviter tout contact.
Intervenir tôt ne signifie pas dramatiser. Cela permet au contraire de traiter le désaccord avant que l’escalade ne réduise toutes les options à la rupture ou à la procédure.