Un tiers indépendant pour travailler le conflit autrement
La médiation est un processus dans lequel des personnes choisissent de travailler leur différend avec l’aide d’un tiers indépendant, impartial et sans pouvoir de décision. Elle peut intervenir avant une procédure, pendant celle-ci lorsque le cadre juridique le permet, ou simplement lorsqu’une relation devient difficile à poursuivre.
Le médiateur ne recherche pas un coupable et ne décide pas qui a raison. Il organise les échanges, aide à distinguer les faits, les perceptions, les émotions, les besoins et les contraintes, puis accompagne les participants lorsqu’ils explorent des solutions.
Pourquoi « Dissensus » ?
La médiation ne demande pas de nier le désaccord ni de fabriquer artificiellement un consensus. Le dissensus désigne ce qui demeure discuté, ce qui sépare encore les points de vue. Le reconnaître permet de travailler précisément ce désaccord, d’en comprendre les effets et de rechercher une issue praticable, y compris lorsque toutes les convictions ne deviennent pas identiques.
Volontaire
Chacun doit pouvoir consentir librement au processus et peut y mettre fin. Une pression, une peur ou une emprise peut rendre la médiation inadaptée.
Confidentielle
Les échanges ne sont pas destinés à alimenter une procédure ou une communication extérieure, sous réserve des limites prévues par la loi.
Impartiale
Le médiateur ne défend aucune partie. Il veille à l’équilibre du cadre et à la possibilité pour chacun de participer réellement.
Ce que le médiateur fait
- installer et faire respecter un cadre de discussion ;
- permettre à chacun d’exposer sa compréhension de la situation ;
- reformuler et clarifier ce qui doit être entendu ;
- identifier les points de désaccord, les besoins et les intérêts ;
- favoriser l’élaboration d’options réalistes ;
- aider à vérifier la faisabilité des accords envisagés.
Ce que le médiateur ne fait pas
- il ne tranche pas et ne rend pas de jugement ;
- il ne mène pas d’enquête ;
- il n’est pas l’avocat, le thérapeute ou le conseiller d’une partie ;
- il ne garantit pas qu’un accord sera trouvé ;
- il ne rédige pas à la place des professionnels compétents un acte juridique engageant.
La réussite d’une médiation ne se mesure pas uniquement à la signature d’un accord. Clarifier un désaccord, réduire l’escalade ou parvenir à un accord partiel peut déjà permettre aux personnes de reprendre leurs décisions en main.